Klienci z północno-zachodniej Polski mogą już korzystać z uruchomionego przez Eneę Operator Portalu Przyłączeniowego. Teraz wnioski można składać za pośrednictwem Internetu, siedząc wygodnie w domu. Platforma, która jest elektronicznym, przyłączeniowym biurem obsługi Klienta, jest już dostępna na stronie www.operator.enea.pl lub bezpośrednio pod adresem przylaczenia.operator.enea.pl.
– Dzięki nowemu Portalowi Przyłączeniowemu, Klient nie musi już przyjeżdżać do biura obsługi lub wysyłać kompletu dokumentów pocztą. Wniosek np. o przyłączenie do sieci można wygodnie złożyć wypełniając go w domu, o każdej porze dnia. Wychodzimy tym samym naprzeciw oczekiwaniom Klientów, którzy coraz więcej spraw chcą załatwiać zdalnie przy pomocy komputerów lub smartfonów – tłumaczy Michał Jarczyński, prezes Enei Operator.
Portal umożliwia Klientom złożenie wniosków m.in. o określenie warunków przyłączenia, o zwiększenie mocy, o rozdział lub scalenie instalacji dla obiektów istniejących czy śledzenie postępu prac związanych z procesem przyłączenia do sieci elektroenergetycznej Enei Operator. Korzystając z Portalu Przyłączeniowego można również wnioskować o przyłączenie mikroinstalacji, uzyskać informacje o wystawieniu faktury z tytułu opłaty przyłączeniowej, a także zmienić podstawowe dane lub zadać pytanie przez formularz kontaktowy.
Wszystkie dane, złożone wnioski oraz załączone pliki wprowadzone przez Klienta są automatycznie przesyłane do systemu Enei Operator. Portal pozwala na aktywne śledzenie statusu wniosku przez Klienta.
Nowe rozwiązanie umożliwia również pracownikom Enei Operator szybką i sprawną komunikację elektroniczną z osobą, która złożyła wniosek. Klient, o każdej zmianie statusu jego sprawy lub wygenerowanych dokumentach (np. warunkach przyłączenia, umowie przyłączeniowej, zapewnieniu dostaw), zostanie poinformowany wiadomością e-mail oraz aktualizacją informacji i dokumentacji w Portalu Przyłączeniowym.
Portal dostępny jest na stronie www.operator.enea.pl w zakładce: „Przyłączenie do sieci” oraz pod specjalnym adresem: przylaczenia.operator.enea.pl.
dostarczył infoWire.pl
